我們充分認識到，滿足客戶不斷提高的產品和服務需求是企業(yè)生存和發(fā)展之根本，所以，我們始終以客戶需求為導向，以標準化流程為基礎、專業(yè)化能力為支撐、以優(yōu)質服務管理為手段、提供售前、售中、售后全程服務，讓客戶安心、省心和可信。
我們的服務熱線為客戶提供一個統(tǒng)一的窗口，只要撥打服務熱線，工程師對客戶的請求立即響應，初步判斷故障原因并提供遠程電話咨詢和現(xiàn)場服務，我們的售后服務人員跟蹤并記錄每一個服務請求的全處理過程，及時進行故障升級，調配更多的資源解決故障。詳細的故障描述和解決方法形成有效的故障處理知識庫，快速解決同類故障。
